Estos términos regulan el acceso y uso de VendeAquí y las operaciones facilitadas por la plataforma. Al crear una cuenta o comprar, el usuario declara que pudo leerlos. No limitan los derechos que la legislación chilena reconoce a consumidores y usuarios.
1. Operador y contacto
VendeAquí es operado por Inversiones MD SpA, RUT 77.415.371-3, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas, solicitudes o reclamos: contacto@vendeaqui.pro.
2. Qué ofrece VendeAquí
VendeAquí ofrece una plataforma para que vendedores publiquen productos y compradores puedan encontrarlos y adquirirlos. Salvo que una publicación indique expresamente lo contrario, el vendedor identificado en ella es quien ofrece y vende el producto. El rol y las obligaciones legales de cada participante se determinan conforme a la normativa aplicable; estos términos no eximen al operador ni al vendedor de responsabilidades legales.
3. Cuentas y uso de la plataforma
El usuario debe proporcionar información correcta y mantener actualizados sus datos de contacto. Es responsable de proteger sus credenciales y de las acciones realizadas desde su cuenta. Debe usar el sitio de forma lícita, respetuosa y sin interferir con su seguridad, disponibilidad o funcionamiento.
No se permite publicar productos ilícitos, falsificados, engañosos o cuya venta esté prohibida, ni usar la plataforma para fraude, suplantación o elusión de obligaciones legales. VendeAquí podrá limitar o suspender contenido o cuentas cuando existan motivos razonables y actuará conforme a la ley.
4. Publicaciones y deberes del vendedor
El vendedor debe contar con autorización para ofrecer sus productos y publicar información veraz, suficiente y actualizada sobre precio, disponibilidad, características, estado, garantías, condiciones de despacho y restricciones aplicables. También debe respetar los derechos de propiedad intelectual y cumplir las obligaciones comerciales, tributarias y de protección al consumidor que le correspondan.
El vendedor es responsable de preparar y entregar el producto según lo informado, de registrar el seguimiento cuando corresponda y de atender las solicitudes relativas al producto. Las condiciones legales sobre garantía, retracto, cambios y devoluciones se describen en la Política de compras y devoluciones.
5. Compras, pagos y despacho
Antes de pagar, el comprador puede revisar el producto, vendedor, precio, dirección y transportista seleccionados. Además del subtotal de productos, VendeAquí cobra una tarifa porcentual por Compra Garantizada, cuyo valor vigente se informa en el checkout y puede ser configurado por el superadmin. El cálculo se realiza sobre los productos, se redondea al peso y queda registrado en la orden; Flow procesa el total indicado antes de confirmar. Las reglas del proveedor de pago también pueden aplicarse. VendeAquí no solicita ni almacena el número completo de la tarjeta en sus formularios.
El costo de transporte no se cobra a través de Flow y lo paga el destinatario al recibir, según las condiciones del transportista. El comprador debe revisar que el vendedor y el servicio seleccionado admitan esa modalidad. Los plazos dependen de lo informado por el vendedor y del transportista.
6. Protección y solicitudes de ayuda
El comprador puede contactar a VendeAquí si el vendedor no puede despachar o existe un problema con una compra. La plataforma revisará los antecedentes y comunicará los pasos disponibles. Cualquier gestión de cancelación o devolución se realizará cuando corresponda y por el medio de pago original si es técnicamente posible. La protección comercial no reemplaza ni reduce los derechos legales del consumidor, y el registro de un caso no significa que exista una retención automática de fondos.
7. Disponibilidad y cambios
VendeAquí procura mantener el servicio disponible, pero puede realizar labores de mantenimiento o enfrentar interrupciones técnicas. Los términos podrán actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización; los cambios no eliminan derechos adquiridos ni afectan retroactivamente operaciones concluidas.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de Chile. Nada de lo aquí señalado impide acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), a los tribunales competentes o ejercer otros derechos legales. Para asistencia, escribe a contacto@vendeaqui.pro.