Esta política explica cómo VendeAquí trata los datos personales necesarios para operar el marketplace, gestionar cuentas, compras, ventas y solicitudes de soporte. El responsable del tratamiento es Inversiones MD SpA, RUT 77.415.371-3, con domicilio en Las Condes, Santiago, Chile.
1. Datos que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña almacenada mediante mecanismos de protección y tipo de cuenta.
- Datos de vendedores: teléfono, dirección y comuna de origen, además de la información de tienda y productos que decidan publicar.
- Datos de compra y despacho: nombre y teléfono de quien recibe, dirección, comuna, productos, monto, transportista y número de seguimiento.
- Si autorizas recordatorios de carrito: correo electrónico y productos pendientes de compra; en cuentas registradas se usa el correo de la cuenta.
- Contenido de uso: preguntas, respuestas, reseñas y comunicaciones enviadas a soporte.
- Datos técnicos necesarios para mantener la sesión, proteger el sitio y diagnosticar errores.
- Si eliges compartirla: coordenadas GPS, precisión informada por el navegador, fecha de la visita y una clave aleatoria de consentimiento no vinculada a tu cuenta.
- Para analítica: frase buscada y categoría seleccionada, sin asociarlas a una cuenta.
2. Para qué usamos los datos
Usamos los datos de cuenta y operación para crear y administrar cuentas, publicar productos, procesar pagos y pedidos, coordinar entregas, facilitar el seguimiento, atender consultas y reclamos, prevenir usos indebidos, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales. Si autorizas los recordatorios del carrito, usamos el correo y el contenido de ese carrito para enviarte hasta tres avisos, separados por tres horas. Puedes retirar tu autorización desde el enlace incluido en cada correo. Las búsquedas se usan para conocer los términos más consultados por categoría. La ubicación se usa exclusivamente para mostrar al administrador un mapa de las visitas que aceptaron compartirla. La tabla de analítica no guarda nombre, correo, IP ni cuenta; utiliza una clave aleatoria para permitir retirar el consentimiento. No usamos los datos de pago para almacenar números completos de tarjetas; el pago se procesa mediante Flow u otro proveedor habilitado.
3. A quién se comunican
Solo comunicamos los datos necesarios para los fines descritos: al vendedor de una compra para preparar y entregar el pedido; al transportista seleccionado para efectuar el envío; a Flow u otro proveedor de pago para procesar la transacción; y a proveedores técnicos que apoyan el funcionamiento de la plataforma. El mapa administrativo utiliza Leaflet y mosaicos de OpenStreetMap; al cargarlo, esos proveedores pueden recibir datos técnicos de conexión y las zonas de mapa consultadas. Las coordenadas de las visitas se guardan en VendeAquí y no se envían como marcadores a esos proveedores. Algunas páginas cargan tipografías de Google Fonts e imágenes de Unsplash, que también podrían recibir datos técnicos cuando el navegador las solicita. También podremos entregar información cuando lo exija la ley o una autoridad competente. No vendemos datos personales.
4. Información visible en el sitio
Los nombres de tiendas, publicaciones, preguntas, respuestas y reseñas pueden ser visibles para otras personas, según la función utilizada. No incluyas información sensible o datos de terceros en contenido público.
5. Conservación y seguridad
Los registros de ubicación y las búsquedas se eliminan automáticamente después de 90 días. Los datos asociados a un recordatorio de carrito se eliminan al retirar la autorización, vaciar el carrito o iniciar el pago, y en todo caso después de 30 días. La clave aleatoria que permite retirar el consentimiento de ubicación se conserva solo en el navegador; su versión cifrada mediante hash queda junto a las ubicaciones para poder borrarlas si retiras tu autorización. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, administrar la cuenta, gestionar operaciones o cumplir obligaciones legales y resolver controversias. Aplicamos medidas razonables para protegerlos; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y almacenamiento de sesión
El sitio utiliza almacenamiento de sesión técnicamente necesario para mantener el inicio de sesión, proteger formularios y conservar temporalmente el carrito. Si aceptas compartir ubicación, el navegador guarda tu preferencia y una clave aleatoria para recordar la decisión y permitir que retires el consentimiento. La ubicación no se solicita al rechazarla. Puedes cambiar la decisión en cualquier momento con el enlace «Preferencias de ubicación» del pie de página; al retirarla, se borran las ubicaciones asociadas a esa clave. No se declaran aquí tecnologías publicitarias ni de seguimiento analítico.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar información sobre tus datos personales, pedir su actualización o ejercer los demás derechos que establezca la legislación chilena aplicable. Escribe a contacto@vendeaqui.pro desde el correo asociado a tu cuenta e indica qué necesitas; podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad. La eliminación puede estar sujeta a registros que debamos conservar por ley o para gestionar operaciones pendientes.
8. Cambios y contacto
Publicaremos en esta página cualquier actualización de la política e indicaremos su fecha. Para consultas de privacidad, contacta a Inversiones MD SpA en contacto@vendeaqui.pro.